Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар может быть принят к возврату или обмену в следующих условиях: товар не был в употреблении; отсутствуют следы монтажа, повреждения, царапины или другие дефекты; сохранена полная комплектация; имеется оригинальная упаковка без повреждений; товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства. В случае несоблюдения указанных условий, компания оставляет за собой право отказать в возвращении. Порядок оформления возврата Для оформления возврата необходимо: Сообщить о намерении вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Отправить письмо по электронному адресу: zakaz@autogranit.ua Указать в письме: номер заказа; ФИО получателя; контактный номер телефона; причину возврата. После подтверждения заявки вам будут предоставлены подробные инструкции по отправке товара. Адрес для возврата Возвращения принимаются на отделение: Новая Почта №1 с. Счастливое Киевская область, Бориспольский р-н. ул. Перспективная, 2 Расходы на доставку Стоимость возвратной доставки оплачивает покупатель. В случае возврата товара надлежащего качества, средства за доставку не компенсируются. Возврат средств После получения и проверки товара возврат средств производится в течение 14 рабочих дней на банковские реквизиты покупателя или тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат товара ненадлежащего качества Если товар получен с явными повреждениями или несоответствием заказу, то необходимо сообщить нам сразу после получения. Товар считается имеющим дефект, если: повреждения возникли при транспортировке; товар не отвечает заказу (другая модель, размер, комплектация); отсутствуют отдельные составляющие комплекта. В таком случае компания: произведет бесплатную замену товара, или вернет полную стоимость заказа. Расходы по доставке в случае подтвержденного брака компенсируются. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно официальному перечню непродовольственных товаров.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.